Livraison et retour
Chez Pure from Nature, nous nous engageons à expédier vos commandes le plus rapidement possible. Voici les informations importantes sur nos délais de traitement et les options de transport que nous proposons.
Temps de traitement de commande :
Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits rapidement. C'est pourquoi nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvré.
Modes de livraison :
Nous proposons deux modes de transport pour vous offrir des options de livraison flexibles :
1. Livraison au point relais : Si vous choisissez la livraison avec Mondial Relay, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Mondial Relay est un service de livraison fiable qui assure une distribution sécurisée de vos colis.
2. Livraison à domicile : Si vous préférez une livraison directement à votre domicile, nous vous proposons le service Colissimo. Avec Colissimo, vous recevrez votre colis dans un délai de 2 à 3 jours à partir de la date d'expédition. C'est une option rapide et pratique pour recevoir vos produits sans avoir à vous déplacer.
Frais de livraison :
Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre colis et du mode de transport choisi. Lors du processus de commande, vous serez informé des frais de livraison spécifiques à votre commande. Sachez que vous pouvez profiter de la livraison offerte dès 80 euros d'achat.
Suivi de la livraison :
Pour vous permettre de suivre l'état de votre livraison, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre colis sur le site de notre partenaire transporteur.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et rapide. Veuillez noter que les délais de livraison mentionnés sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des conditions de transport actuelles.
En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, le Client dispose d'un délai de 14 jours maximum à compter de la date indiquée pour la livraison de la Commande pour en avertir le Service Client. A l'expiration de ce délai, plus aucune réclamation de la part du Client ne sera recevable, c'est-à-dire toute demande de remboursement sera rejetée.
Politique de retour :
Comme tous nos produits sont 100% faits main et il y a des éléments de personnalisation, ils peuvent seulement être retournés ou échangés dans les cas suivants :
- Le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
- Le produit ne correspond pas à la description ou aux spécifications fournies.
- Le produit est incorrect ou a été expédié de manière erronée.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail au contact.purefromnature@gmail.com dans les délais mentionnés ci-dessus. Veuillez fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de commande.
- Une description détaillée du problème rencontré avec le produit.
- Des photographies, si possible, pour illustrer le problème.
Pour être éligible à un retour ou à un échange, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé. Il doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires, étiquettes et documents inclus.
Les frais de retour pour les produits défectueux, endommagés ou incorrects seront pris en charge par notre part. Veuillez nous contacter pour obtenir des instructions sur l'expédition de retour.
Veuillez noter que certains produits faits main peuvent présenter de légères variations en termes de couleur, de texture ou de motif, ce qui est inhérent à leur caractère unique et à leur processus de fabrication artisanale. Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts et ne sont pas éligibles à un retour ou à un échange, sauf s'il s'agit d'une déviation significative par rapport à la description du produit.
Nous nous efforçons de garantir la qualité et l'authenticité de nos produits faits main, et nous traiterons votre demande de retour ou d'échange avec le plus grand soin.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de livraison et de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Temps de traitement de commande :
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Modes de livraison :
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1. Livraison au point relais : Si vous choisissez la livraison avec Mondial Relay, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Mondial Relay est un service de livraison fiable qui assure une distribution sécurisée de vos colis.
2. Livraison à domicile : Si vous préférez une livraison directement à votre domicile, nous vous proposons le service Colissimo. Avec Colissimo, vous recevrez votre colis dans un délai de 2 à 3 jours à partir de la date d'expédition. C'est une option rapide et pratique pour recevoir vos produits sans avoir à vous déplacer.
Frais de livraison :
Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre colis et du mode de transport choisi. Lors du processus de commande, vous serez informé des frais de livraison spécifiques à votre commande. Sachez que vous pouvez profiter de la livraison offerte dès 80 euros d'achat.
Suivi de la livraison :
Pour vous permettre de suivre l'état de votre livraison, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre colis sur le site de notre partenaire transporteur.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et rapide. Veuillez noter que les délais de livraison mentionnés sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des conditions de transport actuelles.
En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, le Client dispose d'un délai de 14 jours maximum à compter de la date indiquée pour la livraison de la Commande pour en avertir le Service Client. A l'expiration de ce délai, plus aucune réclamation de la part du Client ne sera recevable, c'est-à-dire toute demande de remboursement sera rejetée.
Politique de retour :
Comme tous nos produits sont 100% faits main et il y a des éléments de personnalisation, ils peuvent seulement être retournés ou échangés dans les cas suivants :
- Le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
- Le produit ne correspond pas à la description ou aux spécifications fournies.
- Le produit est incorrect ou a été expédié de manière erronée.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail au contact.purefromnature@gmail.com dans les délais mentionnés ci-dessus. Veuillez fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de commande.
- Une description détaillée du problème rencontré avec le produit.
- Des photographies, si possible, pour illustrer le problème.
Pour être éligible à un retour ou à un échange, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé. Il doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires, étiquettes et documents inclus.
Les frais de retour pour les produits défectueux, endommagés ou incorrects seront pris en charge par notre part. Veuillez nous contacter pour obtenir des instructions sur l'expédition de retour.
Veuillez noter que certains produits faits main peuvent présenter de légères variations en termes de couleur, de texture ou de motif, ce qui est inhérent à leur caractère unique et à leur processus de fabrication artisanale. Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts et ne sont pas éligibles à un retour ou à un échange, sauf s'il s'agit d'une déviation significative par rapport à la description du produit.
Nous nous efforçons de garantir la qualité et l'authenticité de nos produits faits main, et nous traiterons votre demande de retour ou d'échange avec le plus grand soin.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de livraison et de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
