Chez nous, tous nos produits tels que les bougies, les fondants parfumés et les suspensions sont réalisés à partir de cire 100% végétale et des parfums provenant de Grasse. Nous avons choisi consciemment ces matériaux, car ils offrent de nombreux avantages tant pour vous que pour l'environnement.

La cire de soja et de colza présente un avantage majeur : elles prolongent la durée de vie de nos produits, vous permettant ainsi de profiter plus longtemps de leur parfum envoûtant. De plus, ces types de cire sont sans danger pour votre santé, contrairement à la paraffine souvent utilisée dans les bougies fabriquées industriellement. La paraffine peut libérer des substances toxiques et potentiellement cancérigènes, entraînant des risques pour votre système respiratoire et pouvant même provoquer des allergies plus ou moins graves.

Nous avons fait le choix de privilégier votre bien-être en optant pour des matériaux naturels et respectueux de l'environnement. Ainsi, vous pouvez profiter pleinement de nos produits parfumés en toute tranquillité, en sachant que vous ne compromettez ni votre santé ni celle de notre belle planète.

Nous sommes conscients qu'il s'agit d'un cadeau, nous ne mettons pas la facture dans le colis. La facture vous sera envoyée uniquement en pièce jointe par email.

Nous traitons et préparons votre commande avec soin dans un délai d'un jour. Nous proposons deux options d'expédition pour répondre à vos besoins :
- À domicile par le service Colissimo : prend généralement 2 à 3 jours pour arriver à destination.
- En point relais par Mondial Relay : nécessite en moyenne 4 à 5 jours pour la livraison.

Veuillez noter que votre commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre achat sur notre site. Il est donc essentiel que vous fournissiez des informations précises et complètes concernant votre adresse de livraison.

Les frais de port sont calculés en fonction du mode de livraison choisi (domicile ou point relais) ainsi que du poids de votre colis. La livraison est offerte dès 80€ d'achat, ce qui vous permet de bénéficier d'un avantage supplémentaire lors de vos commandes.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et fiable de vos produits, afin que vous puissiez profiter au plus vite de vos cadeaux parfumés.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email d'information dans lequel est mentionné le numéro de suivi de votre colis. Si vous n'avez reçu aucun mail après l'expédition de votre commande, nous sommes à votre disposition pour vous le transmettre.

Nous acceptons toutes les cartes de crédit (VISA, Mastercard) et les paiements par Paypal. Cependant, nous n'acceptons pas les chèques et les virements bancaires. Rassurez-vous que tous les paiements sur notre site web sont sécurisés par notre plateforme de paiement Shopify Payments.

Bien que des situations indésirables puissent parfois survenir, nous tenons à vous rassurer que nous emballons votre colis avec le plus grand soin afin qu'il vous parvienne en parfait état. Cependant, si malheureusement des dommages surviennent, veuillez nous contacter et nous envoyer des photos du produit endommagé. Nous examinerons attentivement votre demande et vous proposerons deux options pour remédier à la situation :

- Remplacement du produit : Nous serons heureux de vous envoyer un nouveau produit en remplacement de celui endommagé.
- Remboursement : Si vous préférez, nous vous offrons la possibilité d'obtenir un remboursement pour le produit endommagé. Nous traiterons votre demande avec diligence et effectuerons le remboursement selon les modalités convenues.

Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Si vous avez eu un coup de cœur pour un produit qui n'est actuellement pas disponible, nous vous prions de nous excuser et sachez que nous faisons tout notre possible pour nous réapprovisionner rapidement. Cependant, veuillez comprendre que tous nos produits sont fabriqués à la main et que nos stocks sont limités. Par conséquent, en cas de rupture de stock, nous vous suggérons de commander un autre article disponible ou de nous envoyer un message. Nous vous enverrons un courriel lorsque l'article est de nouveau disponible.

Vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas encore été préparée ou bien expédiée. Envoyez-nous un message le plus rapidement possible, en précisant l'objet “Annulation de commande”. Une fois votre commande expédiée, vous ne pouvez plus l'annuler ou retourner.